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第十二條 應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當提供下列資料：

（一）本人身份、學歷證明。
（二）身體檢驗報告。
（三）其他從業(yè)資格證明。

家庭服務(wù)員隱瞞真實情況造成損失的應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約違約責任。

第十三條 服務(wù)人員應(yīng)當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，按照合同提供服務(wù)，不對外泄露消費者隱私,損害消費者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,及時向經(jīng)營者反應(yīng)，不得私自離崗。

第十四條 服務(wù)人員應(yīng)當經(jīng)過職業(yè)技能培訓，取得資格證書，持證上崗。

第十五條 服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)受法律保護，經(jīng)營者、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務(wù)，應(yīng)當征得服務(wù)人員同意。