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第六條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會(huì)章程，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)政府主管部門的監(jiān)督管理。

經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護(hù)，經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。

第七條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書面形式。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款：

（一）勞動(dòng)待遇。
（二）工資支付方式。
（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納。
經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作。
（一）未滿十六周歲的。
（二）不能提供合法、真實(shí)、有效身份證明的。
（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作。
第八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計(jì)時(shí)家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。

家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：

（一）經(jīng)營者和消費(fèi)者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。
（二）服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目。
（三）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限。
（四）勞動(dòng)條件。
（五）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障。
（六）服務(wù)費(fèi)及交付形式。
（七）違約責(zé)任。
（八）雙方約定的其他事項(xiàng)。

第九條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。
第十條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。
第十一條 經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格。