近日，全國家政博覽會推出《家政大家談》企劃，旨在積極打造家政服務業(yè)融合創(chuàng)新平臺，促進家政全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動發(fā)展。北京愛儂養(yǎng)老科技發(fā)展股份有限公司執(zhí)行董事、中國家庭服務業(yè)協(xié)會養(yǎng)老護理專業(yè)委員會副主任張穆森受邀接受訪談，憑借愛儂27年的家政養(yǎng)老服務經(jīng)驗，以消費者、從業(yè)者及創(chuàng)業(yè)者的切身需求為出發(fā)點，深度解析家政養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分享行業(yè)先進運營經(jīng)驗，助力家政養(yǎng)老業(yè)提質(zhì)擴容。

當談到家政養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展歷程時，張穆森表示：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民消費能力的提升，家政養(yǎng)老行業(yè)的需求日益攀升，對服務的結構要求也日益精細化。


愛儂深耕家政領域數(shù)十載，一路見證了北京家政養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展和變遷。經(jīng)過20余年的探索，愛儂逐漸形成了線上互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下社區(qū)服務網(wǎng)點相結合的方式，通過專業(yè)化、精細化的家政服務，構建覆蓋母嬰護理、育兒早教、養(yǎng)老照護、保潔服務、康復護理五大家政業(yè)務，累計為首都北京10萬＋家庭提供了優(yōu)質(zhì)的護理方案。

針對我國的人口老齡化進程加快，養(yǎng)老需求日益突出的現(xiàn)狀，張穆森指出：我國家政養(yǎng)老提倡的是“9064”的養(yǎng)老方式，即 90%左右的老年人居家養(yǎng)老，6%左右社區(qū)養(yǎng)老，4%左右機構養(yǎng)老。

愛儂經(jīng)過近30年在養(yǎng)老服務領域的探索和發(fā)展，逐漸形成了“三級中心”養(yǎng)老服務體系：區(qū)級養(yǎng)老指導中心、街鄉(xiāng)級養(yǎng)老照料中心和社區(qū)級養(yǎng)老驛站，并依托專業(yè)的教育培訓體系，提供一對一居家養(yǎng)老上門服務，可根據(jù)不同養(yǎng)老服務需求和不同的能力等級，提供差異化、多樣性的專業(yè)養(yǎng)老照護服務。

在業(yè)內(nèi)最關注的行業(yè)待遇問題上，張穆森說：家政阿姨的薪資不能一概而論，根據(jù)照護對象的情況和難度，以及對專業(yè)知識水平的要求程度，阿姨的薪資也不盡相同，像重度失能老人以及低月齡兒童等照護難度較高的情況下，阿姨的薪資水平也相對較高。

在消費者最關注的如何挑選阿姨的問題上，張穆森表示：選阿姨首先要選機構，選對正規(guī)的機構，靠譜的阿姨就選對了一半。

愛儂十分重視阿姨的背景審查和專業(yè)技能的培訓，并在崗前綜合評估雇主家庭的需求，點對點匹配專業(yè)靠譜的阿姨。旗下的愛儂職業(yè)技能培訓學校會定期開展關于職業(yè)道德、生活護理、產(chǎn)后護理、嬰幼兒照護、老年人營養(yǎng)膳食、常見病的預防和護理等相關培訓，綜合提升阿姨的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

談到與阿姨相處以及維護合法權益的問題時，張穆森表示：還是要重視家政公司的作用，安全的服務源自靠譜的機構。

愛儂作為家政養(yǎng)老行業(yè)的新三板上市公司，擁有完整的用人制度和服務指導經(jīng)驗。通過定期隨訪和入戶指導，了解客戶對家政員的服務評價，并根據(jù)客戶反饋，對家政員的工作進行一對一指導培訓，不斷優(yōu)化家政員的服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

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