就算是小時(shí)工也是有其標(biāo)準(zhǔn)的，海納誠(chéng)信家政為您提供專業(yè)小時(shí)工，不住家阿姨 服務(wù)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 舉止要求 1、熟練掌握普通話及當(dāng)?shù)胤窖裕芘c客戶進(jìn)行交談。交談時(shí)，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語(yǔ)帶諷刺，惡語(yǔ)傷人。 2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語(yǔ)糾纏不休。 3、閑談時(shí)的話題健康樂觀。與同行交談時(shí)，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。 4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。 5、工作時(shí)，精神飽滿，樂觀進(jìn)取，微笑服務(wù)，能吃苦耐勞，坦誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 6、不對(duì)客戶進(jìn)行品頭論足，不以貌取人，對(duì)待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)賠禮道歉。 7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗(yàn)，在他人需要協(xié)作時(shí)，積極配合。 8、具備危險(xiǎn)防患意識(shí)，隨時(shí)注意身邊可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況，提早解除危險(xiǎn) 9、交談時(shí)，目光親切、和藹、自然，應(yīng)注視對(duì)方臉部，露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)、自然、親切的微笑。 10、態(tài)度和藹的真誠(chéng)服務(wù)，能使客戶產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)實(shí)感、信任感、留戀感。 態(tài)度要求 1、主動(dòng) 熱情、耐心、周到 主動(dòng) 即服務(wù)工作做在客戶沒有開口之前。 2、熱情 即對(duì)客戶及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。 3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時(shí)，不爭(zhēng)辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。 服務(wù)內(nèi)容 1、住房保潔與消毒，； 2、開荒保潔，全方位清潔； 3、陪護(hù)老人，護(hù)理病人，接送與照看小孩； 4、洗燙衣物，衛(wèi)生清潔，制作家庭餐； 5、代購(gòu)物品，小件物品搬運(yùn)、配送，導(dǎo)醫(yī)購(gòu)藥等

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