北京保姆網(wǎng)匿名網(wǎng)友：
我覺得，即便是一家人也有產(chǎn)生摩擦沖突的時候，而雇主與保姆本來就不是一家人，卻要進一家門，同吃一鍋飯，甚至同住一套房，尷尬、摩擦、矛盾是不可避免的。因此，保姆跟雇主發(fā)生矛盾和糾紛是可以理解的。但是也帶來了一些隱憂需要我們重視。
第一，降低雇主的體驗感。本來花錢請一些家政服務人員是為了方便自己工作生活的，但是這種矛盾糾紛，讓部分雇主對家政服務人員產(chǎn)生抵觸，用人體驗感差。
第二，可能會發(fā)生沖突。題干中的雇主和保姆之間的矛盾糾紛其實就是一個縮影，不乏有一些家政人員和雇主之間各種扯皮，甚至出現(xiàn)語言和肢體沖突。
第三，影響家政行業(yè)的整體形象。無論是雇主的無事生非還是家政服務人員的有意為之，這種事件被曝光，只會讓家政行業(yè)蒙上陰影，降低了形象。
究其原因，我認為有以下幾方面:
第一，部門家政人員素質(zhì)低下。有些從事保姆、月嫂這類的家政服務行業(yè)人員，文化水平不高，素養(yǎng)不足，在雇主家工作難免出現(xiàn)爭執(zhí)。
第二，部分雇主未能履行相應報酬。一些地方曝光的不乏一些雇主克扣、拖欠家政人員工資，而引發(fā)沖突的。
第三，行業(yè)制度不健全。家政服務行業(yè)還需要繼續(xù)完善各項規(guī)章制度來保障雇主和服務人員的權益，畢竟現(xiàn)在還存在諸多漏洞需要完善。
因此，為了更好的推動家政服務行業(yè)的發(fā)展，應該多措并舉，具體來說從以下幾方面努力：
第一，應該出臺“家政服務管理規(guī)范”，對保姆職業(yè)地位、工作安全、工資報酬、休息時間、雇主與保姆權利和義務等進行立法性保障；幫助成立家政保姆行業(yè)協(xié)會，在主管部門指導下開展工作；逐步推行行業(yè)準入制度，提高行業(yè)進入門檻?，F(xiàn)在的中介行業(yè)基本上可以用失范形容，只管收錢不問服務，個別無良中介甚至還欺騙雇主。
第二，將家政服務納入就業(yè)管理范圍，家政從業(yè)人員也應該辦理勞動手續(xù)，按政策繳納保險費；將保姆納入外來工管理體系，享受免費就業(yè)培訓等公共服務。
第三，為保姆疏通職業(yè)發(fā)展通道，讓其有一定的發(fā)展空間；引導各類職業(yè)教育開設家政服務專業(yè)，培養(yǎng)高技術含量的人才，提升行業(yè)的整體水平。
當然，雇主們也要適當轉(zhuǎn)變心態(tài)，保姆是一種職業(yè)，并不是低人一等，要多些尊重，只有雙方相互理解、相互尊重才能改變矛盾頻發(fā)的現(xiàn)狀。
2022-05-26 17:11:13
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