家政行業(yè)從來都不缺家政人員，缺的只是綜合素質(zhì)高的家政人員，而普通的家政人員從來都不缺，都一直很多的，綜合素質(zhì)包括年齡優(yōu)勢、學(xué)歷、技能全面與否溝通能力、人品踏實程度等等。

綜合能力高的家政人員，一般都是家政市場上的香餑餑，家政公司派單時會傾斜，好單高單都想著她們，客戶一旦用上，加薪也不會輕易讓其下戶，所以服務(wù)期限長，市場流動性小。

那么，這些受客戶青睞的家政人員，都有哪些特點呢？經(jīng)常面試家政人員，從她們的經(jīng)歷中，我總結(jié)出幾個共同特點。

第一，穩(wěn)定性高，不會頻繁換單

在家政市場，高單真的不缺。有的阿姨到客戶家服務(wù)后，這山望著那山高，在客戶家心不定，自然服務(wù)狀態(tài)也不好。有的服務(wù)一段時間后，就找理由下戶。其實人往高處走，都想掙錢沒錯，但是合同沒到期就下戶對客戶不公平。那些獲得好評的阿姨，不管外面有多高的單子，都會踏踏實實把手頭的活做好，兢兢業(yè)業(yè)。她們所做的一切，客戶都看在眼里，如果阿姨真的用心做事且不敷衍，客戶也不會吝嗇加薪，阿姨在客戶家做的更長久。阿姨既沒有眼紅外面的高工資，也不必承擔(dān)換單的各種風(fēng)險，這樣的阿姨，家政公司和客戶都喜歡。阿姨的服務(wù)期最少都是1年以上，我見過一個阿姨，在客戶家做了8年，客戶給阿姨交了社保，相處如一家人。

第二，保持學(xué)習(xí)的能力，做知識型阿姨

做家政行業(yè)，要滿足不同家庭的各種要求，對阿姨的技能考驗很重要。其實市場上大量的優(yōu)秀育兒嫂經(jīng)常讓我們開公司的很吃驚。之前面試過一個阿姨，早教理論不亞于一個專業(yè)教育工作者，我觀察了她的朋友圈，基本上凌晨五六點鐘，她的朋友圈都是育兒知識分享，從來沒有發(fā)過其他。還有一個育兒嫂，專門去學(xué)習(xí)了面點制作，做出來的餐點和擺盤不輸高端餐廳，而且她來公司還專門分享過自己的心路歷程。有一句話讓我印象深刻：持續(xù)學(xué)習(xí)能讓我看清未來。這些阿姨學(xué)習(xí)的技能，用在客戶家，不管是家務(wù)水平還是育兒水平，肯定是越來越高，越能贏得客戶滿意。

高端家務(wù)訂單很多，但是能應(yīng)聘上的阿姨太少，所以如果想拿下這些工作，一定要提前儲備技能，等機會來臨，而不是機會來了，自己卻還是原地踏步。在家政行業(yè)，很多阿姨都是知識分享型的，在公司群，如果有新手阿姨遇到上戶難題，這些知識型阿姨會抽空解答，回答地很專業(yè)，這也是讓我最敬佩的，因為她們一直保持著學(xué)習(xí)。

第三，不主動提加薪，反而贏得了加薪。

在合同期內(nèi)，如果工作內(nèi)容和環(huán)境沒有發(fā)生較大改變，阿姨一般不主動提加薪。但是實際上很多阿姨做不到。有的阿姨變著法兒提醒客戶漲薪，這樣做其實適得其反。簽訂合同時，公司、客戶、阿姨三方認(rèn)定了工作內(nèi)容和薪資，那就按照這個薪資執(zhí)行。如果阿姨上戶后確實能力很強且贏得了客戶信任，一般情況下客戶也會主動提及漲薪問題，但是最忌諱阿姨剛上戶一兩個月就要求加薪。

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